Conditions générales de ventes

Voici les Conditions Générales de Vente (CGV) pour L’Atelier Beauté – SARL OB, situées au 19 rue des Étuves, 34000 Montpellier. Ces CGV définissent les modalités de réservation, de paiement, d’annulation, ainsi que les droits et obligations de nos clients.

1. Informations sur l’entreprise

  • Nom commercial et raison sociale : L’Atelier Beauté – SARL OB
  • Adresse du siège social : 19 rue des Étuves, 34000 Montpellier
  • Coordonnées de contact :
    • Téléphone : 04 67 58 57 05
    • E-mail : latelierbeautemontpellier@gmail.com
    • Site web : https://institut-de-beaute-montpellier.com/
  • Numéro d’immatriculation : SIRET 53930781900026
  • Numéro de TVA intracommunautaire : FR38539307819

2. Services proposés

L’Atelier Beauté offre une gamme variée de prestations esthétiques, notamment :

  • Soins du visage : Nettoyage en profondeur, hydratation, traitements anti-âge.
  • Massages : Relaxants, thérapeutiques, aux pierres chaudes.
  • Épilations : À la cire, au fil, épilation définitive.
  • Manucure et pédicure : Soins des ongles, pose de vernis classique et semi-permanent.

Chaque prestation est détaillée sur notre site web, incluant la durée, les techniques utilisées, et les éventuelles contre-indications.

3. Tarification

Les tarifs de nos services sont consultables sur notre site internet. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation. Aucune réduction, promotion ou offre spéciale n’est proposée actuellement.

4. Modalités de réservation

  • Prise de rendez-vous : Les réservations peuvent être effectuées en ligne via la plateforme Fresha (https://www.fresha.com/fr), par téléphone ou directement sur place.
  • Délai de préavis : Aucun délai spécifique n’est requis pour les réservations ; cependant, il est recommandé de réserver à l’avance pour garantir la disponibilité.
  • Annulation ou modification :
    • Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous.
    • Passé ce délai, des frais équivalents à 0% du prix de la prestation seront facturés pour une annulation tardive.
    • En cas de rendez-vous manqué sans annulation préalable, des frais de 100% seront facturés.

5. Conditions de paiement

  • Modes de paiement acceptés : Espèces et cartes bancaires.
  • Acompte : Nous nous réservons le droit de demander un acompte ou le paiement intégral avant la prestation.
  • Retard de paiement : En cas de retard, des pénalités peuvent être appliquées conformément à la législation en vigueur.

6. Bons cadeaux

  • Validité : Les bons cadeaux sont valables 6 mois à partir de la date d’achat.
  • Utilisation : Ils sont utilisables pour toutes nos prestations, sous réserve de disponibilité. Cependant, nous nous réservons le droit de suspendre leur utilisation durant certaines périodes spécifiques, telles que les fêtes ou autres événements particuliers. Ces restrictions seront clairement indiquées sur notre site internet ou via notre système de réservation Fresha. Nous vous invitons à consulter régulièrement ces plateformes pour être informé des éventuelles périodes d’exclusion.

7. Garanties et responsabilités

  • Garanties : Nous nous engageons à fournir des services de qualité, conformes aux normes professionnelles.
  • Limites de responsabilité : En cas d’insatisfaction, nous nous engageons à traiter la réclamation dans un délai maximum d’un mois et à proposer une solution adaptée si la réclamation est jugée justifiée.
  • Réclamations : Toute réclamation doit être adressée par écrit à notre adresse e-mail : latelierbeautemontpellier@gmail.com

8. Protection des données personnelles

  • Données collectées : Nom, coordonnées, informations bancaires (collectées via Fresha).
  • Finalités : Gestion des réservations, communication d’informations et offres promotionnelles.
  • Droits des clients : Accès, rectification, suppression des données personnelles.
  • Sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures pour protéger les données personnelles de nos clients.

9. Propriété intellectuelle

  • Contenus protégés : Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont protégés par le droit d’auteur.
  • Utilisation : Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

10. Règlement intérieur

Pour le confort de tous, nous demandons à notre clientèle de respecter les règles suivantes :

  • Ponctualité : En cas de retard excessif, nous nous réservons le droit de réduire la durée du soin ou de reporter le rendez-vous.
  • Hygiène : Une hygiène corporelle appropriée est requise.
  • Comportement : Tout comportement inapproprié peut entraîner un refus de prestation.

11. Assurance

Nous disposons d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant nos prestations. Les clients sont responsables de leurs effets personnels lors de leur visite.

12. Force majeure

En cas de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, etc.), nous nous réservons le droit de reporter ou d’annuler les prestations, sans indemnité.

13. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les clients seront informés des modifications via notre site web. Les nouvelles conditions entreront en vigueur immédiatement après leur publication.

14. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.